Tekno Medis Solusi Digital · Aplikasi TeknoMedis Care (com.teknomedis.care) · Berlaku efektif: 3 Juni 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Tekno Medis Solusi Digital ("TeknoMedis", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi TeknoMedis Care ("Aplikasi") — layanan untuk pasien terhubung dengan klinik/rumah sakit mitra (pencarian fasilitas, pendaftaran/janji temu, konsultasi, dan pembayaran) — termasuk layanan pesan WhatsApp yang menyertainya.
Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik dalam Kebijakan ini. Kami memproses data sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (PDP) dan kebijakan Google Play.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kategori
Contoh data
Tujuan
Identitas & Akun
Nama, nomor telepon, email, kode OTP verifikasi
Membuat & mengamankan akun, autentikasi login
Kesehatan/Layanan
Riwayat janji temu, dokter/poli yang dipilih, keluhan saat konsultasi, riwayat transaksi layanan
Menyediakan layanan pendaftaran, konsultasi, dan riwayat
Lokasi
Lokasi perkiraan/tepat (GPS) saat fitur dibuka
Menampilkan klinik/RS mitra terdekat. Bersifat opsional & diminta izin terlebih dahulu
Kamera
Akses kamera saat scan QR
Memindai QR untuk memilih klinik/RS. Tidak merekam/menyimpan gambar
Pembayaran
Status & metode pembayaran, ID order
Memproses pembayaran layanan. Data kartu/rekening diproses langsung oleh penyedia pembayaran berlisensi (Midtrans) — kami TIDAK menyimpan nomor kartu Anda.
Perangkat & Teknis
Token notifikasi (Firebase), versi aplikasi, model perangkat, log diagnostik/crash
Menyediakan dan mengoperasikan layanan (pencarian faskes, pendaftaran/janji temu, konsultasi, pembayaran).
Memverifikasi identitas dan mengamankan akun Anda.
Mengirim notifikasi terkait janji temu, antrian, dan status pembayaran.
Menampilkan fasilitas terdekat (bila izin lokasi diberikan).
Meningkatkan kualitas, keandalan, dan keamanan aplikasi (analitik teknis & pelaporan crash).
Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga, dan tidak menggunakan data kesehatan untuk iklan.
3. Pembagian Data
Kami hanya membagikan data seperlunya kepada:
Klinik/RS mitra & tenaga medis yang Anda pilih — untuk memproses pendaftaran, janji temu, dan konsultasi Anda.
Penyedia pembayaran (Midtrans/payment gateway berlisensi OJK) — untuk memproses transaksi. Mereka memproses data pembayaran sesuai kebijakan privasi mereka sendiri.
Penyedia infrastruktur — Google Firebase (notifikasi push) dan layanan hosting kami, sebagai pemroses data atas instruksi kami.
Otoritas yang berwenang — bila diwajibkan oleh hukum.
4. Keamanan Data
Seluruh komunikasi aplikasi memakai enkripsi HTTPS/TLS (dan WSS untuk koneksi real-time).
Kredensial sesi (token) disimpan di penyimpanan terenkripsi perangkat (secure storage), bukan teks biasa.
Data pribadi sensitif dilindungi dengan kontrol akses berbasis peran dan praktik pengamanan di sisi server.
Pembayaran ditangani oleh gateway berlisensi; kami tidak menyimpan data kartu.
5. Penyimpanan & Retensi
Kami menyimpan data selama akun aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum/akuntansi, serta menyelesaikan sengketa. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
6. Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
Memperbaiki data yang tidak akurat.
Meminta penghapusan akun & data pribadi Anda.
Menarik persetujuan (mis. mematikan izin lokasi/notifikasi kapan saja melalui pengaturan perangkat).
Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
Cara meminta penghapusan akun & data: kirim email ke admin@teknomedis.com dari email/nomor terdaftar (subjek "Hapus Akun"), atau lihat panduan di halaman Hapus Akun. Permintaan diproses paling lambat 30 hari. Data yang wajib disimpan oleh hukum (mis. catatan transaksi) akan diretensi sesuai ketentuan, lalu dihapus.
7. Anak-Anak
Aplikasi tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun tanpa pendampingan/persetujuan orang tua atau wali. Pasien anak didaftarkan dan dikelola oleh orang tua/wali yang bertanggung jawab atas data tersebut.
Midtrans (payment gateway) — pemrosesan pembayaran. Kebijakan privasi Midtrans berlaku atas data pembayaran.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau halaman ini, dengan tanggal "berlaku efektif" yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, permintaan hak data, atau keluhan privasi: